Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 30 septembre 2025
CLIC@uvergne est une plateforme de mise en relation entre commerçants, artisans, associations et consommateurs. Nous ne vendons pas directement de produits ; chaque commande est conclue avec le commerçant concerné.
1. Annulation avant validation de la commande
Tant que la commande n’a pas été validée et payée, l’acheteur peut librement retirer ou modifier les articles de son panier.
2. Annulation après validation mais avant expédition
Une fois la commande validée et réglée, l’acheteur peut demander son annulation avant l’expédition du produit, en contactant directement le commerçant vendeur.
Chaque commerçant est libre de définir ses propres conditions d’annulation (acceptation, délais, frais éventuels). Ces conditions doivent être précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) du commerçant.
3. Annulation après expédition
Dès lors que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. L’acheteur dispose toutefois du droit de rétractation légal de 14 jours (sauf exceptions prévues par la loi, ex. biens personnalisés, denrées périssables, produits numériques téléchargés).
4. Rôle de CLIC@uvergne
CLIC@uvergne agit uniquement comme intermédiaire technique et n’intervient pas dans la gestion des annulations ou remboursements.
En cas de demande d’annulation, l’acheteur doit s’adresser directement au commerçant auprès duquel il a passé sa commande.