Sondage Mai 2025 – La parole aux commerçants de notre centre-ville

En mai 2025, notre collectif a mené une enquête terrain auprès d’une quinzaine de commerçants installés dans différents quartiers de la ville, notamment autour de l’Avenue de Lempdes, de la Rue du Commerce et du quartier du Lac. L’objectif : dresser un état des lieux concret de la situation des commerces de proximité, mieux comprendre leurs difficultés, et faire remonter leurs propositions.

Des commerces ancrés dans la ville depuis longtemps

Les commerçants sondés représentent un large éventail d'activités : cordonnerie, bijouterie, salons de beauté et de coiffure, boulangerie, boucherie, fromagerie, tabac, pharmacie, prêt-à-porter, bar... Beaucoup sont implantés depuis plusieurs décennies, preuve de leur attachement à la commune et de leur rôle clé dans la vie locale. On note par exemple une bijouterie présente depuis 54 ans, un pub depuis plus de 20 ans, ou encore une fromagerie depuis 6 ans.

Les avantages de leur localisation ? Une présence au cœur de la vie urbaine

Les commerçants saluent la localisation centrale, le dynamisme de certains axes, ou la concentration d’autres commerces créant du passage. Mais ce potentiel est aujourd’hui fortement freiné par un problème largement partagé : le manque de stationnement.

“Il y a du monde qui passe, mais ils ne s’arrêtent plus”, résume un artisan de l’Avenue de Lempdes.

Stationnement et travaux : deux facteurs clés de désengagement

Les réponses convergent vers deux freins majeurs à l’activité :

• Le manque de places de parking, même dans des zones disposant de parkings (souvent pleins ou peu accessibles).

• L’impact des travaux, notamment sur la circulation, le passage des piétons et la visibilité des vitrines.

Certains évoquent une perte nette de chiffre d’affaires, une fréquentation en forte baisse, ou même l’envisagement d’un départ de la commune. L’ambiance générale est teintée d’inquiétude : “c’est une catastrophe”, “plus de clients”, “baisse d’activité majeure”, “commerces invendables”.

C.L.I.C.@uvergne : une réponse locale, solidaire et numérique

Face à ces constats, le collectif C.L.I.C.@uvergne agit comme un catalyseur de solutions concrètes. Né d’une volonté de redynamiser le commerce de proximité et de donner la parole aux acteurs du territoire, il propose une approche innovante et structurée :

• Un portail numérique dédié aux commerces locaux, avec annuaire géolocalisé, visibilité par commune, par activité, et par mots-clés.

• Des vitrines en ligne personnalisées pour chaque professionnel (commerçant, artisan, association, profession libérale), favorisant leur référencement sur les moteurs de recherche.

• Des solutions e-commerce clé en main, pour permettre aux acteurs locaux de vendre en ligne facilement.

• Un accompagnement sur mesure, de la création de contenu à l’intégration des besoins spécifiques (horaires, click & collect, réservation...).

• Et surtout, une vision de territoire : remettre l’humain et la proximité au cœur du numérique.

Avec C.L.I.C.@uvergne, chaque ville adhérente valorise ses talents et renforce ses liens entre habitants, institutions et professionnels.

Conclusion : écouter pour mieux agir

Ce sondage révèle un constat sans appel : les commerçants aiment leur ville, mais ils se sentent parfois abandonnés face aux réalités du terrain. Il est urgent de penser des solutions concrètes et collectives, pour que la vitalité commerciale reste un moteur fort de notre territoire.

C.L.I.C.@uvergne continuera de porter la voix des professionnels et de proposer des actions concrètes pour que chaque commerce ait sa place dans l’avenir de notre ville.